Como o efeito IKEA me influencia?
Esforço gera percepção de valor
Ikea é uma famosa empresa sueca de móveis que tem por premissa que os consumidores montem os seus próprios produtos. O chamado efeito Ikea formou-se a partir do modo como essa empresa passou a entregar seus moveis, alterando a percepção de valor dos seus produtos.
Obs.: todos os produtos são de fácil montagem.
Nominalmente ocorreu um fenômeno psicológico que influenciou o comportamento dos consumidores, que passaram a valorizar desproporcionalmente os produtos que eles mesmos montaram ou criaram, gerando um viés cognitivo (efeito de dotação).
Assim, quando você monta aquele móvel com suas próprias mãos, é mais provável que sinta um orgulho incomum da peça, mesmo que sua qualidade seja semelhante a de outros móveis pré-montados. As pessoas tendem a estabelecer um senso de propriedade sobre o que elas mesmas fizeram.
Então porque valorizamos mais aquilo que fazemos, especialmente com nosso esforço (seja físico ou intelectual)?
Aqui a percepção de valor apoia-se no processo de criação (montagem propriamente dito) e confiança (habilidade para fazer), como se houvesse uma necessidade psicológica de nos sentirmos competentes e ao fazê-lo proporcionam uma agradável sensação de autoeficácia.
Temos a tendência de sentir maior afeto quando fazemos parte da solução ou de ter contribuído para o resultado final. Quanto mais esforço as pessoas colocam em algo, mais elas o valorizam.
Contrapondo esse efeito temos que nos manter conscientes de que nosso processo decisório pode sofrer essa influência.
Assim:
Obtenha feedback isentos e objetivos: busque opiniões de pessoas isentas que não participaram da montagem daquele objeto;
Considere um produto equivalente: busque na internet algo similar ao seu trabalho de criação, conserto ou montagem e tenha referencias comparativos;
Calcule o custo do seu tempo: antes de comprar um produto tipo “faça você mesmo”, considere o custo e as implicações em realizar aquilo que o produto exige. Você pode estar pagando mais caro por “colocar a mão na massa”.
Ps.: esse texto não é sobre montagem de móveis.
Até a próxima!
Alex Santos